Compétences à acquérir :

• Établir des relations professionnelles avec la clientèle.
  
• Vendre des services hôteliers.
  
• Prendre les réservations.
  
• Assurer le déroulement des opérations de la réception.

Éléments du programme :

• Opération de la réception dans un environnement non informatisé et informatisé
  
• Opérations liées à la tenue d'une caisse
  
• Communication en langue seconde
  
• Logiciel spécialisé en hôtellerie
  
• Relations professionnelles
  
• Intégration au milieu de travail

Préalables :

• Être titulaire du diplôme d'études secondaires (DES) ou de son équivalent reconnu;
  ou
  Être âgé d'au moins 16 ans au 30 septembre de l'année scolaire en cours et avoir obtenu les unités de 4^e secondaire en langue d'enseignement, en langue seconde, en mathématiques dans des programmes d'études établis par le ministre, ou se voir reconnaître les apprentissages équivalents conformément aux articles 232 et 250 de la loi;
  ou
  Être âgé d'au moins 18 ans au moment de l'entrée en formation et avoir réussi le test de développement général ainsi que les préalables spécifiques pour le programme visé, ou les apprentissages reconnus équivalent.
  ou
  Pour la personne ayant obtenu les unités de 3^e secondaire en langue d'enseignement, en langue seconde et en mathématiques dans des programmes d'études établis par le ministre est exigée la poursuite, en concomitance avec sa formation professionnelle, de sa formation générale afin d'obtenir les unités qui lui manquent parmi les suivantes : 4^e secondaire en langue d'enseignement en langue seconde et mathématiques dans des programmes d'études établis par le ministre. 

Établissements qui offrent le programme :

Il y a 14 établissements qui offrent ce programme.

» Liste de tous les établissements

Professions reliées à cette formation :

 - Préposé à la réception
6435 - Réceptionniste d'hôtel

Endroits de travail :

• Hôtels, motels
  
• Pourvoiries
  
• Auberges
  
• Résidences pour personnes âgées
  
• Établissements de villégiature

Salaire :

Le salaire hebdomadaire moyen est de 426 $ (mars 2006).

Remarques :

L'expérience permet d'accéder à des postes de supervision.

Statistiques d'emploi :

2003 2004 2005 Nb de personnes diplômés 143 127 79 % en emploi 65,6 % 62,0 % 66,0 % % à temps plein 73,0 % 77,2 % 85,7 % % lié à la formation 65,2 % 63,6 % 83,3 %